Spedizioni e resi
La spedizione del tuo pacco
I pacchi possono essere spediti in tutta Europa entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento tramite corriere tracciabile online. Le spese di spedizione includono le spese di gestione ed imballaggio e vengono calcolate in base al peso complessivo del pacco e alla destinazione secondo la seguente tabella:
| Peso (Kg) | Zona I | Zona R | Zona S | Zona T | Zona U |
| 0-5 | € 9.00 | € 18.50 | € 21.50 | € 24.50 | € 44.50 |
| 5.1-10 | € 9.00 | € 18.50 | € 21.50 | € 24.50 | € 44.50 |
| 10.1-15 | € 9.00 | € 20.00 | € 23.00 | € 26.00 | € 83.00 |
| 15.1-20 | € 9.00 | € 20.00 | € 23.00 | € 26.00 | € 83.00 |
| 20.1-30 | € 9.00 | € 23.00 | € 26.00 | € 29.00 | € 98.50 |
Paesi di destinazione
Zona I: Italia
Zona R: Austria (AT), Francia (FR), Germania (DE), Principato di Monaco (MC), Slovenia (SI)
Zona S: Belgio (BE), Bulgaria (BG), Lussemburgo (LU), Olanda (NL), Polonia (PL), Portogallo (PT), Repubblica Ceca (CZ), Romania (RO), Slovacchia (SK), Spagna (ES), Ungheria (HU)
Zona T: Danimarca (DK), Estonia (EE), Finlandia (FI), Grecia (GR), Irlanda (IE), Lettonia (LV), Liechtenstein (LI) Lituania (LT), Svezia (SE), Svizzera (CH)
Zona U: Andorra (AD), Croazia (HR), Norvegia (NO)
Politica di reso
Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatta/o del tuo acquisto, gli articoli con la confezione integra possono essere restituiti entro 5 giorni dalla data di consegna.
Per richiedere l’autorizzazione al reso, devi inviare una e-mail all’indirizzo info@famigliasalvatelli.it specificando il numero d’ordine e i nomi degli articoli ed indicando la modalità scelta: restituzione o sostituzione. In casa di restituzione il valore di acquisto dei prodotti verrà rimborsato, tenendo a carico del cliente le spese di spedizione. In caso di sostituzione, la spedizione di rientro sarà GRATUITA (è previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.)
Una volta ricevuta la richiesta di reso, Azienda Agricola Famiglia Salvatelli ti invierà una conferma scritta contenente la procedura da seguire.
Termini e condizioni generali sui resi
- Gli articoli devono essere restituiti nuovi, con la confezione integra.
- Resi danneggiati, sporchi o alterati possono non essere accettati ed essere rispediti al cliente.
- Tutti i prodotti passano un accurato controllo qualità prima di essere spediti. Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Azienda Agricola Famiglia Salvatelli, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate.
- Azienda Agricola Famiglia Salvatelli si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
- Azienda Agricola Famiglia Salvatelli si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 20% del valore della merce restituita.
- Azienda Agricola Famiglia Salvatelli non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.